How to Reduce Motorcycle Theft in Parking at a Manaus Shopping?
DOI:
https://doi.org/10.31686/ijier.vol7.iss11.1978Keywords:
Mall, Robberies, TheftAbstract
According to a survey conducted by the Brazilian Association of Shopping Centers in 2016, every nine days, a mall is robbed in Brazil. Faced with this scenario, shopping malls are increasingly concerned with customer safety, as they sell to consumers the idea of safety, convenience and comfort. In mall X, located in one of the busiest Manaus (Amazon capital in Brazil) city avenues, it was found that expenses with robberies and theft reimbursement in parking areas increased considerably in 2015. Thus, this article aims to propose low cost actions to reduce robberies and theft in the parking areas of this mall with the highest incidence of claims. Data were collected through spreadsheets and reports from the Customer Service System (CSS) and the outsourced contractor to operate the parking service. After data collection and analysis, it was concluded that motorcycle parking is the part of parking most affected by the problem, and possible solutions such as control by labels and helmet locks are suggested, and it is up to the mall managers to choose which of the improvement proposals are more feasible.
Downloads
Download data is not yet available.
References
[1] ABRASCE. Associação de Shopping Centers. Disponível em: <http://abrasce.com.br/>. Acessado em 17 de dezembro de 2016.
[2] ANSI, 2016. List of Standards Organizations Providing Standards Incorporated by Reference. 2016 American National Standards Institute (ANSI). Disponível em <https://ibr.ansi.org/Standards/>. Acessado em 9 de Março de 2017
[3] Anuário de Segurança Pública, SSP. Disponível em: < http://www.ssp.am.gov.br/>. Acesso em 18 de dezembro de 2016.
[4] Blog GPN. As 7 ferramentas da qualidade, Disponível em < http://bloggpn.blogspot.com.br/2011/11/as-7-sete-ferramentas-da-qualidade.html>. Acessado em 15 de dezembro de 2016.
[5] CAMPOS, V. F. Gerenciamento da Rotina de Trabalho do Dia-a-dia. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, Universidade Federal de Minas Gerais, 1994.
[6] CANDIDIO, Sandro. Solução de Problemas com o uso do PDCA e das ferramentas da qualidade. Atlas. 2009.
[7] IBGE. Censo 2010. Disponível em < http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/censo2010/>. Acesso em 17 de dezembro de 2016.
[18] CHANG, J.I; LIN, C.C. A study of storage tank acidentes. Journal of Loss Prevention in the Process Industries. V. 9, Issue 1, January, 2006, pages 51-59
[19] CHIAVENATO, I. Administração dos Novos Tempos. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
[20] CORRÊA, H. L.; CORRÊA. C. A; Administração da Produção e Operações – manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. São Paulo. Atlas. 2007.
[21] Prevenção Online. Entendendo o Diagrama de Ishikawa. Disponível em < https://wandersonmonteiro.wordpress.com/2015/05/18/entendendo-o-diagrama-de-ishikawa/>. Acesso em: 15 de dezembro de 2016.
[22] MENDONÇA, S. Ferramentas de Gestão. Disponível em < http://pt.slideshare.net/SergioMendona/ferramentas-de-gestao>. Acesso em: 15 de dezembro de 2016.
[23] FIGUEIRÊDO, M. M.; RODRIGUEZ, V. B.; BARROS, M. J. O Consumidor come com os olhos: O Poder da Identidade Visual dos Restaurantes de Shopping. XXXIX Encontro da ANPAD. Belo Horizonte. 2015.
[24] GILBRETH, F.B; GILBRETH L.M. Process Chart. The American Society of Mechanical Engineers. New York. USA, 1921. Disponível em < https://archive.org/details/processcharts00gilb/page/n1>. Acessado em 03 de Novembro de 2019.
[25] GOLDSTINE, H. H, AND YON NEUMANN, JOHN. Planning and Coding Problems for an Electronic Computing Instrument, Vols I, II, III. Van Nostrand, Princeton, N.J., 1947, and 1948. Disponível em <https://library.ias.edu/files/pdfs/ecp/planningcodingof0103inst.pdf>. Acessado em 03 de novembro de 2019.
[26] GRANFELT, S. A., Process Flow Documentation – a flowchart guide for micro & small business. Degree Thesis. Degree Program: International Business. p. 51. Arcada. 2017. Disponível em <https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/125035/Stephan%20Aschwanden-Granfelt.pdf?sequence=1&isAllowed=y >. Acessado em 15 de Novembro de 2019.
[27] ISO 1028:1973. Information processing – Flowchart symbols. Disponível em < https://www.iso.org/standard/5500.html>. Acessado em 03 de Novembro de 2019.
[28] ISO 5807:1985. Information processing – Documentation symbols and conventions for data, program and system flowcharts, program network charts and system resources charts. Disponível em < https://www.iso.org/standard/5500.html>. Acessado em 03 de Novembro de 2019.
[29] Mercado livre. Rotuladores. Disponível em: < http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-714834816-rotulador-pt80-brother-menor-preco-_JM#D[S:ADV,L:VQCATCORE_LST,V:1]>. Acesso em: 15 de dezembro de 2016.
[30] OGLOBO. G1. Manaus é a 23a na lista de cidades mais violentas do mundo, aponta NG Mexicana Consejo Ciudadano. Disponível em: < http://g1.globo.com/am/amazonas/noticia/2016/01/manaus-e-23-na-lista-de-cidades-mais-violentas-do-mundo-aponta-ong.html>. Acesso em 18 de dezembro de 2016.
[31] PILZ, D. M.; DOCKHORN, B. S.; GARLET, E.; POLACINSKI, E. Ferramentas da qualidade: uma aplicação em uma IES para desenvolvimento de artigos científicos. Semana Internacional das Engenharias da FAHOR. Faculdade Horizontina. 2005.
[32] PNUD, Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento. Disponível em: < http://g1.globo.com/mundo/noticia/2013/11/brasil-tem-terceira-maior-taxa-de-roubos-da-america-latina-diz-pnud.html >. Acesso em: 20 de dezembro de 2016.
[33] RAMOS, A. W. CEP para processos contínuos e em bateladas. São Paulo. Fundação Vanzolini. 2000.
[34] TAGUE, N.R., 2005. The Quality Toolbox 2nd ed., ASQ Quality Press;
[35] Sistema de Gestão da Segurança e Saúde do Trabalho, COELCE. Disponível em:< http://slideplayer.com.br/slide/1249035/>. Acesso em: 15 de dezembro de 2016.
[36] TUBINO, Dalvio Ferrari. Planejamento e controle da produção: teoria e prática. São Paulo. Atlas. 2007.
[37] WERKEMA, Maria. Otimização Estatística de Processos: Como determinar a condição de operação de um processo que leva ao alcance de uma meta ou melhoria. Volume 10. Belo Horizonte. Fundação Cristiano Otoni. 2006.
[2] ANSI, 2016. List of Standards Organizations Providing Standards Incorporated by Reference. 2016 American National Standards Institute (ANSI). Disponível em <https://ibr.ansi.org/Standards/>. Acessado em 9 de Março de 2017
[3] Anuário de Segurança Pública, SSP. Disponível em: < http://www.ssp.am.gov.br/>. Acesso em 18 de dezembro de 2016.
[4] Blog GPN. As 7 ferramentas da qualidade, Disponível em < http://bloggpn.blogspot.com.br/2011/11/as-7-sete-ferramentas-da-qualidade.html>. Acessado em 15 de dezembro de 2016.
[5] CAMPOS, V. F. Gerenciamento da Rotina de Trabalho do Dia-a-dia. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, Universidade Federal de Minas Gerais, 1994.
[6] CANDIDIO, Sandro. Solução de Problemas com o uso do PDCA e das ferramentas da qualidade. Atlas. 2009.
[7] IBGE. Censo 2010. Disponível em < http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/censo2010/>. Acesso em 17 de dezembro de 2016.
[18] CHANG, J.I; LIN, C.C. A study of storage tank acidentes. Journal of Loss Prevention in the Process Industries. V. 9, Issue 1, January, 2006, pages 51-59
[19] CHIAVENATO, I. Administração dos Novos Tempos. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
[20] CORRÊA, H. L.; CORRÊA. C. A; Administração da Produção e Operações – manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. São Paulo. Atlas. 2007.
[21] Prevenção Online. Entendendo o Diagrama de Ishikawa. Disponível em < https://wandersonmonteiro.wordpress.com/2015/05/18/entendendo-o-diagrama-de-ishikawa/>. Acesso em: 15 de dezembro de 2016.
[22] MENDONÇA, S. Ferramentas de Gestão. Disponível em < http://pt.slideshare.net/SergioMendona/ferramentas-de-gestao>. Acesso em: 15 de dezembro de 2016.
[23] FIGUEIRÊDO, M. M.; RODRIGUEZ, V. B.; BARROS, M. J. O Consumidor come com os olhos: O Poder da Identidade Visual dos Restaurantes de Shopping. XXXIX Encontro da ANPAD. Belo Horizonte. 2015.
[24] GILBRETH, F.B; GILBRETH L.M. Process Chart. The American Society of Mechanical Engineers. New York. USA, 1921. Disponível em < https://archive.org/details/processcharts00gilb/page/n1>. Acessado em 03 de Novembro de 2019.
[25] GOLDSTINE, H. H, AND YON NEUMANN, JOHN. Planning and Coding Problems for an Electronic Computing Instrument, Vols I, II, III. Van Nostrand, Princeton, N.J., 1947, and 1948. Disponível em <https://library.ias.edu/files/pdfs/ecp/planningcodingof0103inst.pdf>. Acessado em 03 de novembro de 2019.
[26] GRANFELT, S. A., Process Flow Documentation – a flowchart guide for micro & small business. Degree Thesis. Degree Program: International Business. p. 51. Arcada. 2017. Disponível em <https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/125035/Stephan%20Aschwanden-Granfelt.pdf?sequence=1&isAllowed=y >. Acessado em 15 de Novembro de 2019.
[27] ISO 1028:1973. Information processing – Flowchart symbols. Disponível em < https://www.iso.org/standard/5500.html>. Acessado em 03 de Novembro de 2019.
[28] ISO 5807:1985. Information processing – Documentation symbols and conventions for data, program and system flowcharts, program network charts and system resources charts. Disponível em < https://www.iso.org/standard/5500.html>. Acessado em 03 de Novembro de 2019.
[29] Mercado livre. Rotuladores. Disponível em: < http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-714834816-rotulador-pt80-brother-menor-preco-_JM#D[S:ADV,L:VQCATCORE_LST,V:1]>. Acesso em: 15 de dezembro de 2016.
[30] OGLOBO. G1. Manaus é a 23a na lista de cidades mais violentas do mundo, aponta NG Mexicana Consejo Ciudadano. Disponível em: < http://g1.globo.com/am/amazonas/noticia/2016/01/manaus-e-23-na-lista-de-cidades-mais-violentas-do-mundo-aponta-ong.html>. Acesso em 18 de dezembro de 2016.
[31] PILZ, D. M.; DOCKHORN, B. S.; GARLET, E.; POLACINSKI, E. Ferramentas da qualidade: uma aplicação em uma IES para desenvolvimento de artigos científicos. Semana Internacional das Engenharias da FAHOR. Faculdade Horizontina. 2005.
[32] PNUD, Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento. Disponível em: < http://g1.globo.com/mundo/noticia/2013/11/brasil-tem-terceira-maior-taxa-de-roubos-da-america-latina-diz-pnud.html >. Acesso em: 20 de dezembro de 2016.
[33] RAMOS, A. W. CEP para processos contínuos e em bateladas. São Paulo. Fundação Vanzolini. 2000.
[34] TAGUE, N.R., 2005. The Quality Toolbox 2nd ed., ASQ Quality Press;
[35] Sistema de Gestão da Segurança e Saúde do Trabalho, COELCE. Disponível em:< http://slideplayer.com.br/slide/1249035/>. Acesso em: 15 de dezembro de 2016.
[36] TUBINO, Dalvio Ferrari. Planejamento e controle da produção: teoria e prática. São Paulo. Atlas. 2007.
[37] WERKEMA, Maria. Otimização Estatística de Processos: Como determinar a condição de operação de um processo que leva ao alcance de uma meta ou melhoria. Volume 10. Belo Horizonte. Fundação Cristiano Otoni. 2006.
Downloads
Published
2019-11-01
Issue
Section
Journal Articles
License
Copyright (c) 2019 Jonas Gomes da Silva, Caroline Sousa de Oliveira; David Barbosa de Alencar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 International License.
Copyrights for articles published in IJIER journals are retained by the authors, with first publication rights granted to the journal. The journal/publisher is not responsible for subsequent uses of the work. It is the author's responsibility to bring an infringement action if so desired by the author for more visit Copyright & License.
How to Cite
Gomes da Silva, J. ., & Sousa de Oliveira, C. (2019). How to Reduce Motorcycle Theft in Parking at a Manaus Shopping? (D. Barbosa de Alencar , Trans.). International Journal for Innovation Education and Research, 7(11), 1139-1163. https://doi.org/10.31686/ijier.vol7.iss11.1978
Most read articles by the same author(s)
- Patrícia Adelaide Gomes da Silva, David Barbosa de Alencar, Alexandra Priscilla Tregue Costa, Antônio Estanislau Sanches, Proposed Preventive Maintenance in a Small Machinery Rental Company , International Journal for Innovation Education and Research: Vol. 7 No. 11 (2019): International Journal for Innovation Education and Research
- Nilzemar da Silva Mariano, Livia da Silva Oliveira, David Barbosa de Alencar, Eliton Smith dos Santos, Economic Feasibility Study Generated on Replacing Tubular Fluorescent Lamps with Led Lamps in a Commercial Building , International Journal for Innovation Education and Research: Vol. 7 No. 11 (2019): International Journal for Innovation Education and Research
- Gisele de Freitas Lopes, Manoel Henrique Reis Nascimento, Alexandra Amaro de Lima, Nadime Mustafa Moraes, José Roberto Lira Pinto Júnior, Ana Priscila Barbosa de Alencar, David Barbosa de Alencar, Application of the nonlinear autoregressive model with exogenous inputs for river level forecast in the Amazon , International Journal for Innovation Education and Research: Vol. 10 No. 3 (2022): International Journal for Innovation Education and Research
- Ronaldo Lopes Gomes, Ricardo Chamy do Nascimento, Caio Victor da Silva Viga, Bruno Pereira Gonçalves, Jean Mark Lobo de Oliveira, Rilmar Pereira Gomes, David Barbosa de Alencar, Introduction of Basic Computer Programming Logic in Elementary and High Schools Using Logic Block , International Journal for Innovation Education and Research: Vol. 7 No. 11 (2019): International Journal for Innovation Education and Research
- Willians dos Santos Teixeira, Giselle Cunha do Nascimento, Lívia da Silva Oliveira, David Barbosa de Alencar, Use of RCDs in the Making of Interlocked Pavements with Waste Collected at the Federal Institute of Amazonas – CMC , International Journal for Innovation Education and Research: Vol. 7 No. 10 (2019): International Journal for Innovation Education and Research
- Luiza Yanka Trindade Ribeiro, Livia da Silva Oliveira, David Barbosa de Alencar, Ricardo Silva Parente, Economic analysis of an automated lighting system with presence sensor at a state school in the city of Manacapuru-AM , International Journal for Innovation Education and Research: Vol. 7 No. 11 (2019): International Journal for Innovation Education and Research
- Jorge Fernando Rodrigues Valente, Giliane Corrêa Pereira, David Barbosa de Alencar, Carlos Alberto Oliveira de Freitas, Antônio Estanislau Sanches, CAD / CAM Application for the Development of Submerged Pump Maintenance Tools , International Journal for Innovation Education and Research: Vol. 7 No. 11 (2019): International Journal for Innovation Education and Research
- Geilson Pires Ferreira, Giselane Campos Espadim, Fabiana Rocha Pinto, David Barbosa de Alencar, Gisele de Freitas Lopes, The Importance of (ECI / EIA) applied to substations and the 500kv Transmission Line Manaus – Boa Vista and the Socio-Environmental Changes of the Waimiri Atroari Indigenous Lands , International Journal for Innovation Education and Research: Vol. 7 No. 11 (2019): International Journal for Innovation Education and Research
- Raimundo Marinaldo da Silva Lopes, Fabiana Rocha Pinto, David Barbosa de Alencar, Gisele de Freitas Lopes, Diagnosis of the Basic Sanitation of the Prata Lagoon and Maresia Lagoon, Prosai-Maués Project, Located in the Municipality of Maués - Amazonas , International Journal for Innovation Education and Research: Vol. 7 No. 11 (2019): International Journal for Innovation Education and Research
- Candy Ace de Oliveira Monteiro, Fabiana Rocha Pinto, David Barbosa de Alencar, Gisele de Freitas Lopes, Applicability Study of ISO 14001: 2015 for Implementation of the Environmental Management System in an Electro-Electronic Industry in PIM , International Journal for Innovation Education and Research: Vol. 7 No. 11 (2019): International Journal for Innovation Education and Research