Telectronic Government and Process Innovation: The perception of Municipal Public Managers

Andrea Simoni  Kiekow; Marta  Elisete Ventura da Motta; Maria Emilia Camargo; Angela Isabel dos Santos Dullius; Angela Pellegrin Ansuj; Aprígio Teles Mascarenhas Neto

doi:10.31686/ijier.vol9.iss10.3458

Authors

Andrea Simoni Kiekow

University of Caxias Do Sul

https://orcid.org/0000-0002-8745-187X
Marta Elisete Ventura da Motta

University of Caxias Do Sul

https://orcid.org/0000-0001-5551-2343
Maria Emilia Camargo

University of Caxias Do Sul
Angela Isabel dos Santos Dullius

Universidade Federal de Santa Maria

https://orcid.org/0000-0002-6590-1112
Angela Pellegrin Ansuj

Universidade Federal de Santa Maria
Aprígio Teles Mascarenhas Neto

University of Caxias Do Sul

https://orcid.org/0000-0001-8418-0923

DOI:

https://doi.org/10.31686/ijier.vol9.iss10.3458

Keywords:

e-Government, Innovation, RS State Portal

Abstract

This study aimed to identify and interpret the municipal public managers in the use of the electronic portal of the State of Rio Grande do Sul. Thus, the applied and quantitative research was carried out with 62 municipal managers from the municipalities of Rio Grande do Sul. As a result, it was observed that the electronic portal is seen as process innovation, which minimizes public administration and user spending, and enables process improvements for the citizen. It was also observed that the variables were grouped into three factors: technology, processes and interaction, with no variance between the groups by mesoregions. Finally, it was observed that there is a moderate positive correlation between Technology and Processes, Technology and Interaction, and Processes and Interaction.

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